Wissenswertes vor Ihrer Bestellung

Die Monatsgebühr für das Caritas Notruftelefon Stationär beinhaltet:

• Bereitstellung des Notrufsystems
• Schlüsselsafe sowie Schlüsseldepotkosten, auf Wunsch
• Notrufabwicklung rund um die Uhr
• Tägliche Funktionskontrolle via Telefonnetz
• Sender-, Akku-, Gerätetausch vor Ort
• Ersatz Armbänder bzw. Halskordeln (bis zu 3 Stk. pro Jahr)
• Alle Serviceeinsätze in unserem Verantwortungsbereich
• Abholung des Notrufsystems nach Vertragsende von der Kund*innenadresse
• Eventuelle Zahlschein- und/oder Versandgebühren
• Alle Datenänderungen in der Datenbank der Notrufzentrale

Tipp:
Ein Teil der monatlichen Gebühren werden von der Niederösterreichischen Landesregierung übernommen, wenn Sie Ihren Hauptwohnsitz in Niederösterreich haben, bereits Pflegegeld beziehen, Ihr Einkommen unter der ORF Gebührenbefreiungsgrenze liegt und Ihr Arzt das Notruftelefon für Sie befürwortet. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wir stellen den Antrag für Sie.

Die Monatsgebühr für die Caritas Notrufuhr und für den Caritas Notruftracker beinhaltet:

• Bereitstellung des Notrufsystems und eines Wifi-Locators Indoor
• Schlüsselsafe sowie Schlüsseldepotkosten, auf Wunsch
• Notrufabwicklung rund um die Uhr
• Gerätetausch vor Ort bei der Kund*innenadresse
• Alle Serviceeinsätze in unserem Verantwortungsbereich
• Abholung des Notrufsystems nach Vertragsende von der Kund*innenadresse
• Alle Datenänderungen in der Datenbank der Notrufzentrale

Tipp:
Ein Teil der monatlichen Gebühren werden von der Niederösterreichischen Landesregierung übernommen, wenn Sie Ihren Hauptwohnsitz in Niederösterreich haben, bereits Pflegegeld beziehen, Ihr Einkommen unter der ORF Gebührenbefreiungsgrenze liegt und Ihr Arzt das Notruftelefon für Sie befürwortet. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wir stellen den Antrag für Sie.

Sie können bei uns ganz einfach und unbürokratisch per Mail oder per Telefon bestellen.

• notruftelefon(at)caritas-wien.at
• 0664  848 26 11 oder 05 1780 5100 (Sollten Sie unsere Mitarbeiter*innen nicht persönlich erreichen können, ersuchen wir Sie uns Ihre Telefonnummer zu hinterlassen. Wir rufen Sie verlässlich am nächsten Werktag zurück.)

Unsere Mitarbeiter*innen klären mit Ihnen vorerst telefonisch oder per Mail die wichtigsten Fragen ab und vereinbaren dann alles Weitere mit Ihnen.

Innerhalb kürzester Zeit können wir den Erstanschluss des Caritas Notruftelefons bei Ihnen zu Hause zusichern. 

Vor Ort erklärt Ihnen unser*e Mitarbeiter*in nochmal in aller Ruhe die Funktion des Caritas Notruftelefons.
Das Caritas Notruftsystem wird wahlweise an Ihre Festnetzleitung oder an das Internet angeschlossen bzw. kann es auch mit einer GSM SIM-Karte betrieben werden. Zusätzlich wird es noch an eine 230 Volt Stromsteckdose angesteckt und schon ist es betriebsbereit.

Anschließend führt unser*e Mitarbeiter*in einen Funkreichweitetest mit dem Sender des Notrufsystems und einen Kommunikationsreichweitetest mit dem Basisgerät des Notrufsystems durch. Dadurch bekommen Sie ein klares Bild davon in welchen Bereichen Ihrer Wohnung bzw. Ihres Gartens Sie durch das Notrufsystem abgesichert sind.

Danach notieren wir gemeinsam mit Ihnen alle für den Notfall relevanten Daten, wie z.B. Ihre Kontaktpersonen, Ihren Gesundheitszustand und die Zutrittsmöglichkeiten zu Ihrer Wohnung und führen mit Ihnen einen Probenotruf zur Notrufzentrale durch. Der Probenotruf soll Ihnen die Möglichkeit geben sich an das freie Sprechen zu gewöhnen damit es im Notfall leichter klappt.

Tipp:
Auf Wunsch können Sie sich das Caritas Notrufsystem samt Unterlagen auch gerne bei uns abholen und selbst in Betrieb nehmen. Eine ausführliche Inbetriebnahme-Anleitung wird Ihnen dafür übergeben.

Um das Angebot Caritas Notruftelefon Direkt nutzen zu können, brauchen Sie nur die Vereinbarung Caritas Notruftelefon Direkt auszufüllen und unterschrieben zu retournieren. Sie können

• dies nach Terminvereinbarung, bei uns im Büro erledigen
• sich die Vereinbarung downloaden
• uns einfach unter 0664 848 26 11 anrufen und wir faxen bzw. schicken Ihnen die Vereinbarung zu.
   

Um einen reibungslosen Erstanschluss zu gewährleisten, bitten wir Sie, dafür zu sorgen, dass alle technischen Voraussetzungen vorhanden sind.

Für das Caritas Notruftelefon "Stationär" in der Festnetz-, Mobilfunk oder Internetvariante benötigen Sie

• eine Stromsteckdose 230 Volt. Es reicht auch ein Verlängerungs- oder Verteilerkabelanschluss und wahlweise
• eine freie Buchse an Ihrer Telefonsteckdose bzw. eine freie RJ45 Buchse an Ihrem Internetrouter
• oder eine aktive SIM Karte eines GSM-Mobilfunkanbieters

Beachten Sie bei der Wahl Ihres GSM-Mobilfunkanbieters, dass

• das Mobilfunknetz gut ausgebaut ist
• Sie eine Wertkarten-SIM-Karte nur unter sehr eingeschränkten Voraussetzungen verwenden können, da das Notrufgerät keine Tastatur hat, mit der man die SIM-Karte aufladen kann
• auch ohne das Absetzen von Notrufen Verbindungsentgelte durch das Übertragen von technischen Informationen an die Notrufzentrale anfallen

Tipp:
Wenn Sie bereits ein Handy mit GSM-Mobilfunkvertrag (kein Wertkartenhandy) haben, können Sie versuchen, eine zweite SIM-Karte bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu bestellen - da Sie für das Notruftelefon eine eigene SIM-Karte benötigen. Wenn Ihr Mobilfunkanbieter keine zweite SIM-Karte zur Verfügung stellt, bietet es sich an, für das Handy eine Wertkarte zu besorgen und das Notruftelefon mit der SIM-Karte des bestehenden Mobilfunkvertrags zu betreiben. Auf Wunsch können wir Ihnen eine SIM-Karte für das Caritas Notruftelefon Stationär zur Verfügung stellen.